Centre Hospitalier Félix Guyon (CHU Bellepierre)

"Je suis choqué! ! ! Est-ce un hôpital? ! Il n'y a pas de médecin dans la salle d'urgence pendant 7 heures, de jour au sombre! ! ! Pourquoi es-tu toujours en affaires? ? ! ! ! Un point pour se plaindre aux départements concernés! ! !"

"Le service des urgences porte très mal son nom, on devrai l’appeler service des lenteurs ou services des gens pas pressés, jugé par vous même, on est arrivé vers 15h30 et on est reparti à 23h, et en plus après l’intervention il a fallu attendre 1h pour avoir juste un compte rendu et une ordonnance donc il ne faut pas être trop malade ou pressé…"

"Le 7 octobre 2025, vers 1h00 du matin, je me suis rendu aux urgences de l’hôpital Félix Guyon, à La Réunion, en raison de fortes douleurs dues à une colique néphrétique. Ce soir-là, j’ai été pris en charge par le médecin interne Monsieur Thibaut SCHOEPP. Dès le début, j’ai été frappé par son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute. C’est une personne humaine, attentionnée, qui ne laisse pas ses patients livrés à eux-mêmes. Il a tout fait pour me soulager rapidement, et grâce à son diagnostic précis et à son calme, j’ai pu retrouver un peu de répit dans un moment très difficile. Je tiens également à remercier l’infirmière qui s’est occupée de moi cette nuit-là. D’une grande douceur, humaine dans chacun de ses gestes, elle a su m’apporter un véritable réconfort. On dit souvent que l'humanité est aussi importante que les soins médicaux – cette nuit-là, j’en ai eu la preuve. Je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Monsieur Thibaut SCHOEPP et à cette infirmière (dont je n’ai malheureusement pas le nom), pour leur dévouement, leur compétence, et surtout leur humanité. Nous avons besoin de plus de personnes comme eux dans nos hôpitaux : des soignants compétents, présents, profondément humains."

"Grosse déception ce CHU : Services infirmiers et hygiène vraiment exécrables. L'extincteur de fumée dans la chambre est plein de grosses poussières. La signalétique au CHU quasiment inexistante. Dans les ascenseurs, aucune indication par rapport aux services. Faut deviner que l'Accueil se trouve à l'étage 4 ! Les infirmiers dans les services se cachent dans leur PC et ne viennent pas quand on a besoin d'eux. Les chariots de linges sales bloquent les passages et sont encore dans les couloirs aux heures de visite. Parking payant 1,80€/heure ! Aucune signalétique pour indiquer les URGENCES qui se trouve caché derrière le bâtiment. Emplacement pas du tout pratique. On vous met dans un box collectif : aucune intimité, aucune discrétion. Revoyez votre organisation, surtout la signalétique et l'hygiène (toilettes au 4e étage = sales). C'est triste de voir ça en 2025..."

"Bien dans l'ensemble, arrivée aux urgences à 1h30 opérée à 15h. Service orthopédique, je suis restée 11 jours et j'ai vu du monde. Les infirmiers dans l'ensemble sont bien, mention spéciale pour Alexandre très gentil. Le kiné il est vraiment top, rien à dire, l'hôpital à beaucoup de chance de l'avoir. Certaines aide soignante adorable (Aurore, Rosy...) par contre comme partout hé bien certains laissent à désirer, quand on voit une infirmière L nous demandé si on a encore mal à J+5, alors qu'elle marche bien sur ses 2 pieds! Une autre infirmière plutôt de nuit qui parle fort et qui reproche aux personnes de sonner pour un bassin, que d'ailleurs elle, elle ne le fait pas soi-disant parce qu'elle est infirmière et que c'est pas son rôle alors que tous les autres le font hé bien je ne lui souhaite pas qu'un membre de sa famille tombe sur quelqu'un comme elle un jour s'ils sont hospitaliés. Mais heureusement que le personnel agréable est plus nombreux ! Nourriture vraiment infect par contre, plusieurs jour j'ai préféré ne pas manger..."

"J’ai eu une expérience décevante au CHU de Bellepierre. En cherchant mon frère qui venait d’être opéré, j’ai été mal renseigné à trois reprises : d’abord au téléphone, puis à l’accueil sur place. À chaque fois, les informations données étaient erronées. Après plusieurs allers-retours inutiles, j’ai finalement appris qu’il n’était pas hospitalisé à Bellepierre mais au CHU de Saint-Pierre. Cette mauvaise communication a été une perte de temps et a généré beaucoup de stress dans un moment déjà difficile. Je souhaite que le service d’accueil et d’orientation améliore la fiabilité des renseignements donnés aux familles."

"IMPOSSIBLE de joindre le service cardiologie en urgence ! C'est grave à ce niveau là de ne JAMAIS répondre au téléphone ! Je précise que c'est écrit que le secrétariat est disponible de 8 h à 16 heures soit disant. Vous devriez écrire fermé en permanence !"

"Service exemplaire. Je leur ai apporté mon dauphin de compagnie pour un ongle incarné. Repas excellent à base de maquereau, programme TV adapté (Flipper, sous-titré en dauphin). Chambre spacieuse avec bassin d'eau de mer de 43m³. Je recommande."

"A l'accueil aucun distributeur d'eau filtré Faut que tu paye. Le parking, faut que tu paye. T'a faim, faut que tu paye. Et la communication entre les.services: zéro a l'ère 2.0. Donc, ne tombez pas malade. Si c'est la caq allez Pas l'hôpital amme Rod tisane. Faut changer de nom: l.'hôpital la CHARITE."

"Une étoile car on peux pas mettre zéro. Mon mari faisait une hémorragie suite a une opération ambulatoire qu'il a eu plus tôt dans la journée. La femme a l'accueil des urgences a peine si elle voulait nous adresser la parole. Elle étais insultante, de même pour les autres membres du personnel. Il aura fallu qu'il tombe sans connaissance a force de perdre son sang pour qu'ils réagisse mais malgré sa ils se sont occupés de lui que 7h après son arrivée.."