Hôpital Henri-Mondor AP-HP

"Suite à de fortes céphalées cérébrale et vertiges j’ai été envoyé au urgences par SOS médecin pour un scanner, sachant que je n’ai jamais été migraineuse. J’arrive à 21h48 à l’accueil, me dirige vers la salle d’attente. Les infirmiers qui m’ont reçu étaient bienveillants. Puis j’ai attendu énormément de temps, attendre ne me dérange pas je comprends tout à fait. Cependant je n’avais toujours pas fait de scanner alors qu’il était 14h de l’après midi. Apparemment il y a eu un problème de communication lors du changement d’équipe. Sachant qu’il n’y avait pas assez de lit ni de brancard, je vous avoue que c’était très difficile. Une médecin très professionnelle et bienveillante avait relancé 3 fois le service. Quelques temps plus tard on vient me chercher pour faire le scanner. Cependant on ne m’a pas fait de prise de sang au préalable, après je comprends que les urgences soient débordés. Je passe mon scanner puis j’attends de nouveau pour les résultats. Lorsque le médecin vient me chercher, elle m’explique que les résultats sont normaux mais qu’il y a suspicion de méningiome et que je dois consulter un neurologue pour des examens supplémentaires. Je finis par sortir à 18h30 de l’hôpital. Pour conclure, je dirais que dans l’ensemble l’équipe médicale est bienveillante et fait de son mieux. La communication concernant mon dossier a été mauvaise, j’espère que c’était une exception. Un grand merci au médecin qui m’a aidé du mieux qu’elle pouvait, heureusement qu’elle était là. Je remercie également l’équipe médicale de m’avoir reçu."

"L’infirmière métisse grande et fine des urgences devrait changer de métier vous regarde de haut vous répond comme ci on été des moins que rien sans bonjour ça se voit qu’elle déteste son métier l’hygiène une catastrophe on se croirai dans un hall de gare qui je pense doit être plus propre les toilettes du sang et du vomis de partout un mec typer asiatique sûrement un interne très hautain on ne lui a à peine poser une question il a été très agressive mais ou recrutez vous ces gens sérieusement ? Ils détestent leurs métiers parlent mal aux gens ils sont agressives à fuir à fuir cet hôpital"

"Au niveau de l’accueil dans le service digestif où je me suis rendue j’ai constaté que certaines personnes ne sont pas toujours à la hauteur dans la manière de transmettre les informations. Il en résulte parfois une impression d’incomplétude dans les renseignements fournis, en particulier deux personnes à laquelle se rapporte mon observation."

"Arrivée aux urgences avec ma grand mère avec les pompiers, suspension infarctus. Nous sommes spectatrices de l'ambiance. Les soignants nous parle comme à des chiens. Aucune empathie, regarde de travers et fais style qu'il nous voit pas et tourne les talons La charte du patient pas respectée ( secret médical, intimité....) par contre rigoler dans les couloirs...... La honte!!!!??"

"Moi je suis prise en charge pour une maladie dela peau et du diagnostic aux soins, je suis tres contente. Je viens de loin et même l’attente n est pas une difficulté étant en avance. Ils répondent toujours aux mails efficacement et rapidement. Mon medecin le docteur Ferkhal qui me suit est gentil, posé et explique bien, Arsène l infirmier du service est bienveillant. Il faut etre reconnaissant de leur présence."

"Une véritable catastrophe. L’expérience vécue dans cet établissement est indigne d’un hôpital public. La négligence du corps médical est flagrante, avec un profond mépris pour les familles et un manque total d’humanité. Les médecins sont débordés, parfois clairement incompétents, ce qui aggrave considérablement l’état des patients. Les protocoles sont bâclés, les examens mal réalisés, et on vous demande ensuite de revenir, comme si le temps et la santé des patients n’avaient aucune importance. Le pire : certains médecins mentent sans honte, inventent des “urgences” pour éviter tout échange ou confrontation avec les proches. Le dialogue est inexistant, et le respect, aux abonnés absents. Un hôpital où l’on se sent abandonné, mal traité, et surtout, pas en sécurité. À fuir si vous avez le choix."

"Il est difficile de comprendre comment sont gérées les ressources financières de l'hôpital public, et cela suscite des préoccupations concernant la qualité de l'accueil et des services offerts aux patients. Beaucoup estiment que les fonds de l'État devraient être utilisés de manière plus appropriée et organisée. Des inquiétudes ont été soulevées spécifiquement au sujet de l'hôpital Henri Mondor, où certaines enveloppes budgétaires semblent être utilisées par des ingénieurs pour des travaux tels que la rénovation de salles de bains de leurs domicile par des entreprises intervenantes, ce qui soulève des questions sur les priorités en matière d'investissements. Il serait pertinent que l'État prenne davantage en compte la gestion de l'argent public, surtout dans le cadre du déficit budgétaire."

"Accueil au bas niveau catastrophique et les gens sont aigri et méprisant !! ils devrait revoir leur manière de parler rien ne justifie un comportement odieux envers un patient ou demandeur d'information !!"

"Globalement c'est comme partout : attente interminable, des étapes nombreuses, déplacée je ne sais combien de fois depuis hier matin, une prise de sang et un avis psy + RV Assistante Sociale qui a envoyé un mail au bailleur social cinglé (Paris Habitat) qui me laisse à la rue depuis plus de 12 ans en France, après procédure truquée à Paris 16 et Spoliation de mes biens honnêtement gagnés par mon Travail Juriste en France. Je sors avec un énième papier, pas même une organisation de mon Hébergement ! Au passage on m'a volé une veste sweet avec capuche de la marque Bill Tornade, avec pochette orange contenant mes Cartes Transport et ma Carte UGC. Je mets une étoile car j'ai vu un Psychiatre qui a fait un papier m'assurant que le CMP est la Solution, qu'ils ont assistante sociale etc. C'est FAUX. Le CMP Paris 16 n'a RIEN FAIT POUR ME SECURISER. IDEM CMP Paris 19 et récemment Paris 15. La vérité est qu'il y a une DÉSORGANISATIONATION MEDICO-SOCIALE RADICALE EN FRANCE 😡. Paris est une Ville pour les Loisirs."

"Scandaleux. Je suis venue aux urgences samedi de 13h à 1h30 du matin pour une suspicion de colique néphrétique. Après des heures d’attente et seulement une échographie rénale (où l’on n’a rien vu), je suis repartie avec un diagnostic de pyélonéphrite et uniquement des antibiotiques, sans aucun traitement pour la douleur, alors que je souffrais à 10/10. Quelques jours plus tard, mon médecin traitant a confirmé qu’il s’agissait bien d’une colique néphrétique et m’a prescrit un uro-scanner + un suivi spécialisé en urologie, ce qui n’a rien à voir avec la prise en charge initiale. Je trouve inadmissible qu’on laisse repartir une patiente dans cet état, sans vraie prise en charge, sous prétexte qu’elle est jeune. Les douleurs étaient inimaginables et le suivi inexistant. On mérite mieux qu’un tel mépris et une telle légèreté dans un service d’urgences."